حساب المواطن دخول عبر النفاذ الوطني

لفتح ملفك في البرنامج ابدأ من الرابط الرسمي ثم نفّذ حساب المواطن دخول عبر النفاذ الوطني (أبشر). بعد التحقق تصل إلى لوحة تعرض دراسة الأهلية والدفعات المالية. لا تستخدم روابط الرسائل النصية أو الإعلانات.

البوابة هي portal.ca.gov.sa. اكتب العنوان في المتصفح أو احفظه. هذه الصفحة تشرح المسار فقط، ولا تستبدل البوابة ولا تحتفظ ببياناتك.

حساب المواطن دخول خطوة بخطوة

هذا المسار هو الأشيع لأنه يعتمد على حسابك في أبشر بدل كلمة مرور منفصلة. إن تعطل أبشر أو رقم الجوال المسجّل، أصلح ذلك أولاً قبل إعادة المحاولة.

1. افتح portal.ca.gov.sa من المتصفح مباشرة.
2. اختر تسجيل الدخول، ثم خيار النفاذ الوطني الموحد.
3. أدخل رقم الهوية وكلمة مرور أبشر، أو أكمل التحقق من تطبيق نفاذ إن طُلب.
4. أدخل رمز التحقق الذي يصل إلى الجوال المسجّل في أبشر.
5. بعد النجاح تُعاد إلى لوحة حسابك في البرنامج.

الدخول بكلمة مرور البرنامج

إن كان حسابك القديم ما زال يقبل اسم المستخدم وكلمة المرور:

• رقم الهوية في خانة المستخدم.
• كلمة المرور التي عيّنتها للبرنامج، لا كلمة أبشر.
• رمز الصورة إن ظهر.
• إن نسيت الكلمة استخدم استعادتها عبر الجوال المسجّل في الملف.

إذا فشلت الاستعادة، النفاذ الوطني يبقى الخيار العملي. لا تطلب من وسيط إدخال بياناتك نيابة عنك.

بعد الدخول: الأهلية والدفعات

من اللوحة افتح «دراسة الأهلية». النتيجة مؤهل أو غير مؤهل تخص الدورة الحالية وفق معايير البرنامج. سبب عدم الأهلية يظهر هناك، وهو ما تحتاجه قبل تقديم اعتراض.

اقرأ السبب حرفياً قبل أن تغيّر بيانات غير مرتبطة به. إن كان السبب دخلاً غير محدّث، صحّح الدخل والمرفقات المرتبطة به. إن كان السبب تابعاً، راجع إضافة التابع أو إثبات استقلاله. الاعتراض دون تصحيح السبب الظاهر يُرفض غالباً ويعيد المهلة إلى نقطة الصفر.

من «الدفعات المالية» ترى حالة الدفعة: تم الإيداع، في الانتظار، أو مرفوضة. هذا السجل أجدر بالثقة من رسالة بنك متأخرة. لمعرفة كم باقي على حساب المواطن اربط حالة الدفعة بموعد الصرف المعلن لذلك الشهر.

إن ظهرت دفعة «في الانتظار» بعد يوم الصرف المعلن، انتظر اكتمال دورة البنك لذلك اليوم ثم أعد التحميل. لا تُنشئ اعتراضاً على الأهلية بسبب تأخير بنكي إذا كانت الأهلية «مؤهل» والحالة لم تُرفض.

إن كنت تراجع بيانات الأسرة قبل التقديم على حساب المواطن أو بعد تحديث الدخل، أدخل الأرقام في حاسبة حساب المواطن كتقدير فقط. الرقم المعتمد هو ما تعرضه البوابة بعد الدراسة.

إذا فشل الدخول

معظم حالات الفشل ليست من البرنامج نفسه بل من تحقق أبشر: رقم جوال قديم، تطبيق نفاذ غير محدّث، أو رمز انتهت صلاحيته. أعد طلب الرمز مرة واحدة وانتظر وصوله قبل الضغط المتكرر. الجلسة قد تنتهي إذا تركت الصفحة مفتوحة طويلاً؛ ابدأ المسار من البوابة من جديد.

• تأكد أنك على النطاق الحكومي ca.gov.sa وليس صفحة مشابهة.
• حدّث تطبيق نفاذ أو أبشر، وجرّب متصفحاً آخر أو شبكة أخرى.
• إذا كان الجوال في أبشر قديماً، حدّثه من أبشر قبل إعادة المحاولة.
• بعد عدة محاولات فاشلة انتظر؛ القفل المؤقت شائع لحماية الحساب.
• لا تحفظ كلمة المرور في جهاز مشترك، ولا تُملِ الرمز لشخص يتصل بك.

إن دخلت ثم احتجت موظفاً، رقم حساب المواطن 19912 يعمل الأحد–الخميس من 8 صباحاً إلى 8 مساءً وفق ما أعلنه البرنامج. جهّز رقم الهوية قبل الاتصال.

أسئلة شائعة